ถ้าเข้าบัญชี cham168 ไม่ได้เพราะจำรหัสไม่ออก เราเปิดช่องทางรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกไว้ตอนสมัคร ทำได้บนมือถือโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตก่อน การเข้าถึงฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
หากทำตามขั้นตอนลืมรหัสผ่านแล้วยังเข้าบัญชีไม่ได้ ทีมซัพพอร์ตของ cham168 พร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที บอกอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชีไว้ เพื่อให้เราค้นหาและส่งลิงก์รีเซ็ตให้ได้ถูกต้อง ไม่ต้องกังวลว่าบัญชีจะหาย ข้อมูลและประวัติการทำรายการยังอยู่ครบ
เปิดแชทในหน้าเว็บ แจ้งปัญหาลืมรหัสผ่านพร้อมอีเมลที่ลงทะเบียน ทีมงานจะตรวจสอบและส่งลิงก์รีเซ็ตให้โดยตรง
ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุชื่อบัญชีและเบอร์โทรที่ผูกไว้ เราจะตอบกลับพร้อมลิงก์รีเซ็ตในขั้นตอนถัดไป
หากเบอร์โทรยังใช้งานได้ เลือกรับ OTP ทาง SMS แล้วกรอกรหัสในหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที
เปิดหน้าเข้าสู่ระบบแล้วแตะ 'ลืมรหัสผ่าน' ระบบจะถามว่าจะรับ OTP ทางหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล เลือกช่องทางที่ผูกกับบัญชีไว้ รหัส OTP มีอายุไม่กี่นาที ควรกรอกทันทีที่ได้รับ เมื่อยืนยัน OTP สำเร็จ หน้าตั้งรหัสใหม่จะเปิดขึ้น รหัสที่ตั้งใหม่ต้องมีความยาวตามที่ระบบกำหนดและไม่ซ้ำกับรหัสเดิม หลังบันทึกแล้วสามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใหม่ได้ทันที ผู้ที่อยู่ในขอนแก่นหรือพื้นที่อื่นทั่วประเทศใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้ได้ทางมือถือโดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม
cham168 ออกแบบขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านให้มีชั้นการยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนรหัสเสมอ ไม่ว่าจะผ่านอีเมล OTP หรือซัพพอร์ต ระบบจะตรวจสอบว่าคำขอนั้นมาจากเจ้าของบัญชีจริง ผู้อื่นไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านแทนคุณได้โดยไม่ผ่านการยืนยัน ข้อมูลการเงินและประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ยังคงอยู่ครบระหว่างกระบวนการนี้
ทุกคำขอรีเซ็ตต้องผ่านการยืนยันอีเมลหรือ OTP ก่อนเสมอ ไม่มีการเปลี่ยนรหัสโดยไม่ผ่านขั้นตอนนี้
ลิงก์ที่ส่งไปในอีเมลหรือ SMS มีอายุการใช้งานจำกัด หากไม่ได้ใช้ภายในเวลาที่กำหนด ให้ขอลิงก์ใหม่ได้เลย
การรีเซ็ตรหัสผ่านไม่มีผลต่อยอดคงเหลือหรือประวัติการทำรายการ ทุกอย่างยังอยู่ครบเมื่อเข้าบัญชีได้อีกครั้ง
เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปที่บัญชีที่ลงทะเบียน เพื่อให้คุณรับรู้ทันที
รวมคำที่พบบ่อยในขั้นตอนการกู้คืนบัญชีและรหัสผ่าน เพื่อให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
รหัสใช้ครั้งเดียวที่ระบบส่งไปยังเบอร์โทรหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ใช้ยืนยันตัวตนในขั้นตอนกู้คืนรหัสผ่าน
กระบวนการที่ระบบตรวจสอบว่าคุณคือเจ้าของบัญชีจริง โดยใช้ข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ เช่น เบอร์โทร หรืออีเมล
ลิงก์ที่ระบบส่งให้ทางอีเมล ใช้เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ มีอายุการใช้งานจำกัด ควรคลิกและดำเนินการทันที
สถานะที่ระบบระงับการเข้าถึงชั่วคราว เนื่องจากกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อก
การยืนยันข้อมูลประจำตัว (Know Your Customer) ที่อาจใช้ในกรณีที่ข้อมูลการติดต่อเดิมไม่ตรง ซัพพอร์ตจะแจ้งขั้นตอนเพิ่มเติม
รหัสผ่านที่ระบบหรือซัพพอร์ตออกให้เพื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก จากนั้นระบบจะให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ทันที
หากคุณพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบหรือต้องการกู้คืนรหัสผ่าน คำตอบด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด หากยังติดขัด ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต